İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız bizim için önceliklidir. Aşağıdaki iade ve cayma hakkı koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Genel İade Şartları

İade işlemlerinizin sorunsuz ilerlemesi için lütfen aşağıdaki şartlara dikkat ediniz:

Orijinal Ambalaj Zorunluluğu: İade edilecek ürünler, kesinlikle orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
Kullanılmamış Olma: Ürünlerin kapakları, mühürleri, kilitli güvenlik bantları gibi koruyucu unsurları açılmamış veya ürünler kullanılmamış olmalıdır. Açılmış, hasar görmüş veya başka bir müşteri tarafından kabul edilemeyecek durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
Yasal İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, size teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade edebilirsiniz.
Fatura ve Belge İadesi: İade sürecinin tamamlanabilmesi için, size kesilen e-fatura veya e-arşiv faturanın bir kopyası ve varsa kargo teslim tutanağı ile birlikte ürünü/ürünleri firmamıza göndermeniz gerekmektedir. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda, KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Tüketicinin (ticari veya mesleki amaç gütmeyen gerçek kişi) koşulsuz şartsız olarak siparişten vazgeçme hakkıdır.

Cayma Süresi: Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Tekli Sipariş: Siparişi oluşturan son ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Çoklu/Parçalı Sipariş: Ayrı ayrı gönderilen malların sonuncusunun teslim alındığı gün başlar.
Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak için, bu kararınızı cayma süresi dolmadan önce şirketimize açık bir beyanla (posta, e-posta veya telefon ile) bildirmeniz gerekmektedir.
Ürünü Geri Gönderme: Cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürünleri firmamıza geri göndermelisiniz.

3. İptalin Sonuçları ve Geri Ödeme

Geri Ödeme Yükümlülüğü: Sözleşmeyi iptal etmeniz durumunda, ürünlerin bedeli ve standart teslimat masrafları dahil (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat seçeneği dışındaki ek masraflar hariç), sizden tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin bize ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Ödeme Yöntemi: Geri ödeme, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, orijinal işlem için kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Bu iade işlemi için sizden kesinlikle ek ücret talep edilmez.
Geri Ödemenin Ertelenmesi: Ürünler bize ulaşana veya sizin tarafınızdan iade edildiğine dair geçerli bir kanıt sunulana kadar (hangisi daha erken ise) geri ödemeyi erteleme hakkımız saklıdır.

4. Kargo Ücreti ve Ayıplı Mal

Ayıplı Mal İadesi: Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda, iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma Hakkı İadesi: Tüketici cayma hakkını kullandığında (üründe kusur olmaması durumunda), iade kargo bedeli tüketiciye ait olabilir (Mevzuatta, iade masraflarının satıcı veya tüketiciye ait olabileceği belirtilmiştir; bu maddeyi kendi iş modelinize göre netleştirmelisiniz. Örn: "Cayma hakkı ile yapılan iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir.").

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İstisnalar)

Aşağıdaki hallerde cayma hakkınız kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilmiş veya önceden üretilmemiş malların teslimatına ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan gıda veya benzeri ürünlerin teslimatına ilişkin sözleşmeler.
Koruyucu ambalajı (mühür, bant, paket vb.) açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin kozmetik, iç giyim, kulaklık vb.).
Teslimat sonrasında doğal yapısı gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması imkansız hale gelen mallar.
Ambalajı, mühürü veya koruyucu unsurları açılmış olan bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, CD, vb.).
Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.